¿Qué es una Cooperativa de Ahorro y Crédito?

Las cooperativas de ahorro y crédito representan instituciones financieras de carácter no lucrativo, pertenecientes a sus socios. Estas ofrecen una variedad de productos financieros, incluyendo opciones de ahorro, créditos, y una amplia gama de otros servicios financieros, destinados exclusivamente a sus asociados.

¿Nuestra COOPAC está supervisada?

Sí, somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito regulada y supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

Nos registramos en la SUNARP el 05 de noviembre del 2018 (partida Nro. 11410143-SUNARP) y estamos inscritos en el Registro Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito con código N° 357-2019 REG.- COOPAC-SBS

¿Captan recursos del público?

Nuestros servicios financieros se centran mayormente en la oferta de créditos. Sin embargo, en lo que respecta a nuestros servicios de ahorro, únicamente operamos y recaudamos recursos de nuestros socios.

¿Dónde puedo poner una queja o sugerencia?

En Microwd, valoramos enormemente cualquier sugerencia o retroalimentación que puedas ofrecernos, ya que nos ayuda a continuar mejorando y adaptando nuestros productos para satisfacer tus necesidades.

Si tienes alguna queja, le rogamos acuda a alguna de nuestras oficinas. Ahí encontrarán el formato requerido por INDECOPI.

¿Es cierto que sus productos de crédito están mayormente enfocados a mujeres?

Si, nuestros productos de crédito están mayormente enfocados a mujeres porque según nuestra experiencia son más responsables con sus pagos y porque queremos fomentar el emprendimiento y el empoderamiento de las mujeres en el Perú. Previa evaluación podemos incluir socios hombres en nuestra Cooperativa.

¿Es cierto que sus productos de crédito se dan en mayor medida a negocios?

Si, porque queremos dar oportunidades a las mujeres emprendedoras y con afán de superación para llevar a cabo sus sueños. Queremos que los créditos de Microwd sean motor de cambio, que ayuden a lanzar y hacer crecer negocios rentables. Queremos evitar el sobreendeudamiento y que la prestataria se vea en una situación en la que no puede pagar sus cuotas. Dar créditos a prestatarias para que lo inviertan en sus negocios nos asegura que el dinero se va a emplear para generar más dinero, lo cual permitirá a la prestataria devolver el crédito y obtener mejoras y ganancias para sí.

¿Qué tipo de garantías piden? ¿Es necesario tener un aval?

Al día de hoy, Microwd exige la figura del aval en todos los créditos que entrega: como requisito para recibir el microcrédito, otra persona tendrá que firmar contigo el contrato de préstamo.

¿Cobran algún seguro?

No.

¿Cómo recibiré mi crédito?

Luego de firmar los documentos legales que sustentan el crédito otorgado (contrato, pagaré, cronograma de pagos, entre otros), se le hará entrega del dinero en cheque bancario o se le transferirá a una cuenta bancaria a nombre del titular del crédito.

¿Cómo y dónde debo pagar las cuotas?

Para realizar los pagos de sus cuotas tome en cuenta los plazos o fechas establecidos en el “Cronograma de Pagos” y la cuenta bancaria que se le indique o en la oficina que le corresponda. De preferencia efectúe el pago por agente bancario, aplicativo de pagos móviles (yape) o transferencia bancaria y siempre reenvíe una copia al WhatsApp que se le indique para registrarlo como constancia de pago. Si excepcionalmente realiza el pago en efectivo, reclame siempre su “Recibo de Pago” y envíe una foto al WhatsApp que se le indique.

Es importante archivar y no perder sus comprobantes de pago para consultarlo cuando sea necesario o sustentar un reclamo si hubiese algún error de registro.

Si se atrasó en el pago, comuníquese siempre explicando sus razones y así evitar ser reportado a la central de riesgos. Recuerde que el sistema aplica automáticamente una mora por el tiempo de retraso. Al momento de pagar, consulte siempre con el equipo Microwd el monto actualizado por el sistema que debe depositar.

¿Se me puede reportar a centrales de riesgo?

En caso de tener atrasos, sí se le reportará en Sentinel y Equifax: tanto al titular como al aval.

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